Términos y condiciones

1. Definiciones

• Guayacán / nosotros / la empresa: persona jurídica con domicilio en Calle 22 #6-27, Oficina 204, Santa Marta, 470004, Colombia, que presta los servicios de consultoría descritos en este sitio.
• Cliente / usted / usuario: persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata los servicios de Guayacán.
• Servicio / compromiso: cualquiera de los tres servicios de consultoría ofrecidos por Guayacán con su alcance y precio definidos.
• Documento de alcance: acuerdo escrito firmado por ambas partes antes del inicio de cada compromiso, que detalla fases, entregables, plazos y precio.
• Sitio web: el presente sitio accesible bajo el dominio guayacak.cyou.

2. Aceptación de los términos

Al acceder a este sitio web o al contratar cualquier servicio de Guayacán, usted acepta estos términos en su totalidad. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener la autorización necesaria para vincularla. El uso de los servicios está restringido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos conforme al Código Civil colombiano.

3. Descripción de los servicios

Guayacán ofrece servicios de consultoría empresarial operativa. Los tres servicios actuales son:

• Planificación de ciclo largo: ocho semanas de trabajo en tres fases para empresas con contratos de dos a cinco años.
• Revisión de entrega contractual: cuatro semanas de revisión operativa de contratos recurrentes activos.
• Transferencia a segunda línea: doce semanas de programa estructurado para transferir autoridad del fundador a la capa gerencial.

Guayacán opera principalmente desde Santa Marta y atiende clientes en Colombia. Los servicios pueden prestarse de forma presencial o por medios digitales según lo acordado en el documento de alcance.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada cuando sea requerida para la prestación del servicio.
• Facilitar acceso oportuno a documentos, registros y personas de contacto necesarios para el desarrollo del compromiso.
• Designar un interlocutor interno responsable de la coordinación con el equipo de Guayacán.
• Utilizar el sitio web y sus contenidos para fines lícitos y de conformidad con estos términos.
• No reproducir, distribuir ni modificar los entregables recibidos para uso externo a la empresa sin autorización escrita de Guayacán.

5. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web (textos, diseño, metodologías, formatos) son propiedad de Guayacán o están bajo licencia. Se concede al cliente una licencia no exclusiva, no transferible, para usar los entregables del compromiso dentro de su organización. No está permitida la reproducción o distribución de los formatos y metodologías de Guayacán para uso comercial externo sin autorización escrita.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están publicados en pesos colombianos (COP) en el sitio web. El esquema de pago se define en el documento de alcance. En términos generales:

• Se puede requerir un anticipo al momento de la firma del documento de alcance.
• El saldo restante se acuerda conforme al cronograma de cada compromiso.
• El pago se realiza mediante transferencia bancaria o los medios acordados en el documento de alcance.
• Las facturas se emiten conforme a los requisitos de la DIAN para el cliente colombiano.

Cancelaciones: si el cliente desea cancelar el compromiso una vez firmado el documento de alcance, se aplica la política de cancelación acordada en dicho documento. Los anticipos pueden no ser reembolsables según el avance del trabajo.

7. Condiciones específicas del servicio

Para los servicios de consultoría de Guayacán aplican las siguientes condiciones:

• El alcance de cada compromiso se fija en el documento de alcance. Cualquier trabajo adicional requiere un acuerdo escrito previo.
• Los plazos son vinculantes para ambas partes. Retrasos atribuibles al cliente pueden extender el cronograma sin costo adicional para Guayacán.
• Los entregables se consideran aceptados si el cliente no presenta observaciones por escrito dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción.
• Guayacán no realiza interpretaciones jurídicas de contratos. Cualquier pregunta de naturaleza legal se remite al asesor jurídico del cliente.

8. Limitación de responsabilidad

Guayacán presta sus servicios con diligencia profesional, pero no puede controlar los resultados que el cliente obtenga a partir de la aplicación de los entregables. En consecuencia:

• Guayacán no responde por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de decisiones tomadas por el cliente basadas en los entregables.
• La responsabilidad máxima de Guayacán ante el cliente no excederá el valor total pagado por el compromiso correspondiente.
• Guayacán no será responsable por incumplimientos derivados de causa mayor o fuerza mayor conforme al Código Civil colombiano.

9. Indemnización

El cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Guayacán frente a reclamaciones, pérdidas o gastos (incluidos honorarios legales razonables) que surjan del incumplimiento de estos términos por parte del cliente o del uso indebido de los entregables del servicio.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un compromiso activo mediante aviso escrito con al menos diez días hábiles de anticipación, salvo disposición diferente en el documento de alcance. La terminación no afecta las obligaciones de pago por trabajo ya realizado ni los compromisos de confidencialidad, que se mantienen vigentes por cinco años después del cierre del compromiso.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá primero mediante diálogo directo entre las partes en un plazo de 30 días calendario. Si no se alcanza un acuerdo, la disputa se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes del Distrito Judicial de Santa Marta, Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

12. Disposiciones generales

• Integralidad: estos términos, junto con el documento de alcance firmado, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al servicio contratado.
• Divisibilidad: si alguna cláusula se declara inválida, las demás disposiciones continuarán vigentes.
• Cesión: el cliente no puede ceder sus derechos derivados de estos términos sin el consentimiento escrito de Guayacán.
• Notificaciones: las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico con confirmación de recepción o por escrito a las direcciones indicadas en el documento de alcance.

13. Cambios a estos términos

Guayacán puede actualizar estos términos periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio con la fecha de actualización. Para compromisos ya en curso, los términos aplicables son los vigentes a la fecha de firma del documento de alcance correspondiente.

14. Contacto legal

• Empresa: Guayacán
• Dirección: Calle 22 #6-27, Oficina 204, Santa Marta, 470004, Colombia
• Correo: [email protected]