Política de privacidad

1. Introducción

Guayacán (en adelante "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Calle 22 #6-27, Oficina 204, Santa Marta, 470004, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra a través de este sitio web y en el curso de nuestra relación de consultoría.

Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos. El tratamiento de datos se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas aplicables en materia de protección de datos personales en Colombia.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporciona)
• Información de su empresa y cargo (si la menciona en el mensaje)
• Datos de navegación recopilados mediante cookies (véase sección 6)

Cómo se recopilan: a través del formulario de contacto del sitio web, por correo electrónico directo, por teléfono, y a través de cookies y herramientas de análisis web.

Base legal: el tratamiento se basa en su consentimiento (otorgado al enviar el formulario), en la ejecución de un contrato o precontrato de servicios, y en el interés legítimo de mejorar nuestros servicios.

Plazo de conservación: conservamos sus datos durante el tiempo necesario para atender su consulta o ejecutar el contrato y, una vez concluida la relación, por un período de cinco años con fines de archivo y cumplimiento legal.

3. Uso de los datos

Utilizamos sus datos personales para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Agendar y realizar reuniones de diagnóstico y sesiones de trabajo
• Gestionar la relación contractual y la prestación de los servicios acordados
• Enviar comunicaciones relacionadas con el desarrollo del compromiso
• Mejorar el funcionamiento y contenido de este sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y contables

No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones de marketing sin su consentimiento explícito.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (correo electrónico, almacenamiento en la nube, herramientas de análisis web) bajo acuerdos de confidencialidad
• Cuando lo exija la ley colombiana o una autoridad competente

Podemos usar herramientas de análisis web como Google Analytics. Para más detalles sobre cookies, consulte nuestra Política de cookies.

5. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Esto incluye cifrado de comunicaciones (HTTPS), control de acceso interno y revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme lo exige la normativa aplicable.

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies para su funcionamiento básico y para el análisis de uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies en nuestra Política de cookies. El rechazo de cookies opcionales no afecta el acceso al contenido del sitio.

7. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sea necesario su tratamiento
• Revocar la autorización de tratamiento en cualquier momento
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que estén bajo nuestro tratamiento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo de quince días hábiles.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, le pedimos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

9. Enlace a terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles sus datos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en este sitio con la fecha de actualización. Para cambios significativos, lo notificaremos también por correo electrónico si tenemos su dirección registrada.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos:

• Empresa: Guayacán
• Dirección: Calle 22 #6-27, Oficina 204, Santa Marta, 470004, Colombia
• Correo: [email protected]
• Autoridad de supervisión: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co